Гарантии, возврат и уважение к вашему выбору
В HiBaRa мы заботимся не только о качестве мебели и освещения, но и о вашем комфорте после покупки. Мы стремимся, чтобы каждый клиент чувствовал уверенность и спокойствие — ещё до того, как распакует заказ.
✅Гарантия на товары
Все товары в нашем каталоге проходят проверку и имеют официальную гарантию от производителя. К каждому заказу мы предоставляем:
фискальный чек;
гарантийный талон (если предусмотрен);
договор купли-продажи (по запросу).
Срок гарантии зависит от типа изделия и бренда и начинает действовать с момента передачи товара покупателю. Мы всегда открыты к диалогу, если у вас возникают вопросы по качеству, сборке или эксплуатации.
✅Возврат и обмен
Если товар вам не подошёл, вы вправе оформить возврат или обмен:
в течение 14 календарных дней — если товар не был в использовании, сохранён товарный вид и упаковка;
возврат по причине заводского брака или дефектов осуществляется согласно Закону РК «О защите прав потребителей».
Мы просим вас заранее связаться с нами по телефону:☎+7(707) 305-60-02 или электронной почте:hibarashop@gmail.com, чтобы мы могли оперативно всё решить. Возврат осуществляется в удобной для вас форме: на карту, через Kaspi, Halyk или иным согласованным способом.
✅Мы за честность и открытость
Мы понимаем, что покупка мебели — это не мелочь. Поэтому подходим к каждой ситуации с уважением, вниманием и гибкостью. Нам важно, чтобы вы не просто остались довольны, а чувствовали поддержку и заботу.
Если возникли вопросы — мы всегда на связи. HiBaRa рядом на всех этапах: от выбора до постпродажной поддержки.